Políticas de privacidade

Quem somos

A DESBANCANDO AS BANCAS, inscrita no 26.874.605/0001-03, respeita a privacidade dos visitantes, clientes e interessados em seus produtos e serviços. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelo titular, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar:

Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço de cobrança e demais informações necessárias para emissão de documentos, processamento da compra e atendimento;
Dados da transação: produto ou serviço adquirido, valor, data, status do pagamento, identificadores do pedido e informações necessárias para prevenção a fraudes. Os dados completos do cartão, quando aplicável, são tratados pelo intermediador ou instituição de pagamento responsável, conforme suas próprias políticas;
Dados fornecidos no formulário de mentoria: nome completo, WhatsApp, concurso ou área de interesse, prioridades, dificuldades de estudo, disponibilidade diária, plataformas utilizadas, situação de investimento e previsão de início;
Dados de atendimento: conteúdo das mensagens, solicitações, reclamações, pedidos de reembolso e informações que você decidir fornecer ao entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e informações de cookies ou tecnologias semelhantes;
Dados de comunicação e marketing: preferências de comunicação e registros de consentimento, quando você optar por receber novidades, ofertas ou conteúdos.

Não solicitamos dados pessoais além do necessário para a finalidade informada. Evite enviar, por e-mail, WhatsApp ou formulário, dados sensíveis que não sejam indispensáveis para o atendimento.

Como usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

disponibilizar o site, a loja, a área ou os materiais contratados;
processar pedidos, pagamentos, liberações de acesso e downloads;
prestar a mentoria, avaliar a aplicação e organizar o acompanhamento contratado;
enviar confirmações de pedido, notas, avisos de acesso e comunicações operacionais;
responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de reembolso;
cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e violações dos Termos de Uso;
manter a segurança, corrigir falhas e melhorar o desempenho do site;
analisar o uso do site de forma agregada e, quando possível, anonimizada;
enviar comunicações promocionais, somente quando houver base legal adequada e, quando necessário, consentimento. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento.

Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança, atendimento aos interesses legítimos, ou mediante consentimento do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado para finalidade determinada. O consentimento pode ser revogado gratuitamente, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários, funcionais, analíticos, de desempenho e de publicidade. Cookies necessários são usados para recursos essenciais, como funcionamento da loja, carrinho, sessão, segurança e processamento da contratação.

Cookies não necessários somente devem ser ativados de acordo com as escolhas feitas no banner ou painel de preferências.

Você pode alterar suas preferências no painel de cookies ou bloquear cookies no navegador. O bloqueio de cookies necessários pode impedir o funcionamento correto de determinadas partes da loja.

Serviços de terceiros, como hospedagem, WordPress, WooCommerce, ferramentas de análise, comunicação, publicidade, segurança e meios de pagamento, podem utilizar tecnologias próprias. A utilização por esses terceiros também está sujeita às respectivas políticas e configurações aplicáveis.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais, sempre limitado ao necessário, com:

provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, manutenção e tecnologia;
plataformas de e-commerce, gestão de pedidos e entrega de materiais digitais;
intermediadores, adquirentes, bancos e instituições de pagamento;
serviços de comunicação, e-mail, WhatsApp e atendimento;
contadores, consultores e prestadores que precisem das informações para executar serviços em nosso nome;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados para finalidades incompatíveis com as informadas nesta Política.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas exigidas pela LGPD e pelos regulamentos aplicáveis, buscando assegurar nível adequado de proteção e limitar o tratamento à finalidade contratada.

Prazo de retenção

Conservamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas. Alguns registros podem ser mantidos por prazo adicional para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, preservar direitos em processos ou prevenir fraude. Após o término da necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para conservação.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; por isso, também orientamos os usuários a protegerem suas senhas, não compartilharem links de acesso e comunicarem qualquer suspeita de uso indevido.

Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável, inclusive comunicações exigidas às autoridades e aos titulares, quando cabíveis.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, observados os requisitos legais:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, conforme regulamentação da ANPD;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado com base legal aplicável, quando cabível;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da lei.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@desbancandoasbancas.com.br, informando seu nome, e-mail utilizado no cadastro, pedido e direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e evitar fraude.

Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços do site são direcionados ao público interessado em preparação para concursos. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Se você for responsável legal e acreditar que uma criança forneceu dados pessoais sem a autorização adequada, entre em contato conosco para que possamos avaliar e adotar as medidas cabíveis.

Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Controlador: CNPJ: 26.874.605/0001-03. E-mail de privacidade e atendimento: contato@desbancandoasbancas.com.br WhatsApp: (71) 98859-9802.